MullenLowe Profero și iSense Solutions lansează ”Critical Update: the hottest digital trends and how to use them”, studiu ce aduce în prim-plan schimbările produse în mediul digital în 2019 și identifică o serie de tendințe vizibile pe piața globală, cu privire la interacțiunea consumatorilor cu experiențele digitale dezvoltate de branduri. Materialul BOLD by Lowe Group analizează relevanța acestor trenduri în peisajul digital din România, în prezent, precum și potențialul lor de amplificare și aplicabilitate în anii următori.

„În prezent, nivelul așteptărilor pe care consumatorii le au de la branduri a atins o cotă fără precedent: ei caută experiențe relevante și surprinzătoare, facilitate de tehnologii intuitive și ușor de folosit. Totodată, publicul se apropie în mod natural de brandurile cu o voce autentică în raport cu probleme sociale. Acești factori, alături de determinarea unor branduri de a intui nevoi încă neadresate, alimentează inovația în materie de comunicare digitală. Tehnologiile de tip AI, AR sau VR nu reprezintă invenții ale acestui an – însă declinarea lor în experiențe digitale personalizate și cu impact este miza pentru diferențiere și performanță în perioada următoare”, a spus Andreea Dinescu, Managing Director Profero.

 „În dezvoltarea cercetării, ne-am concentrat pe trei zone principale: cum descoperă și interacționează consumatorii cu experiențele digitale, ce le influențează alegerile și achizițiile și cum reacționează brandurile la problemele stringente din spațiul public. Am confruntat apoi tendințele identificate la nivel global, cu ceea se petrece pe piața locală, urmărind adopția sau premisele adopției lor de către consumatori”, spune Alina Zelezneac, Research Manager iSense Solutions.

Drumul către satisfacția consumatorului și achiziție trece (și) prin visual search

Până nu de mult, ecommerce-ul invita publicul să adauge în coșul virtual de cumpărături produsele dorite. În prezent, brandurile le oferă consumatorilor posibilitatea să „probeze” produsele în digital sau să le plaseze în spațiul vieții reale, prin aplicații ce folosesc execuții de realitate augmentată (AR). În România, datele arată că 52% dintre persoanele din mediul urban (18-45 ani) au auzit de AR, 38% au folosit o astfel de aplicație, iar 65% cred că AR este o tehnologie utilă în interacțiunea cu branduri. Mai mult, 66% spun că un brand care dezvoltă aplicații AR este inovator, 42% consideră că brandul dorește să se evidențieze în categoria sa, iar 32% spun că un astfel de brand este actual. Consumatorii ar folosi aplicații AR pentru alegerea destinației de vacanță (58%), alegerea unei locuințe aflate încă în stagiul de proiect (55%), alegerea obiectelor de mobilier (46%), să vadă de unde provin produsele pe care le cumpără (46%), achiziția unui autoturism (38%).

Componenta audio se reinventează prin integrarea de voice assistants în produse

Dacă în anii 2010, display-ul smartphone-ului a reprezentat interfața implicită pentru interacțiunea digitală, cele mai recente tehnologii merg spre consacrarea funcțiilor de tip voice assistant. Acestea răspund nevoii tot mai ridicate de mobilitate a consumatorilor și le permit brandurilor să dezvolte experiențe care simulează interacțiunea umană, prin integrarea software-urilor tip Google Assistant, Alexa sau Siri în serviciile și produsele oferite. Studiul BOLD indică faptul că 89% din românii din mediul urban (18-45 ani) știu ce este și 61% dețin o boxă audio wireless, 61% au auzit despre boxele smart și 15% dețin un astfel de dispozitiv. De asemenea, 46% au declarat că au folosit funcția de voice search a smartphone-ului în 2018 și 59% în 2019; în același timp, în 2018, 77% spuneau ca ar folosi această funcție, procent ce a crescut la 90% în 2019.

Shopping automatizat, online și offline

De la device-uri de self-service în magazine offline la dezvoltarea de aplicații care simplifică procesul de achiziție și plată online, consumatorii se arată încântați de posibilitățile de ”frictionless buying”. Amazon a marcat deja un statement în acest sens prin conceptul Amazon Go, pentru care își propun mii de locații în Statele Unite în 2020 și lansarea în Europa, începând cu piața din UK. În România, premisele sunt promițătoare: 80% dintre cei din mediul urban (18-45 ani) sunt de părere că plățile contactless le fac viața mai ușoară, 73% spun că plățile prin elemente de biometrie simplifică viața, iar 62% se declara pro sisteme smart banking.

De la produse personalizate la schimbul echitabil între date personale și experiența digitală oferită

Era personalizării produselor este urmată, în prezent, de investiții substanțiale în dezvoltarea de servicii smart personalizate, precum identificarea mărimii și croielii potrivite pentru articole de îmbrăcăminte sau determinarea afinității pentru anumite tipuri de conținut video. Acestea sunt posibile datorită unor algoritmi de machine learning bazați pe istoric și alte date personale pe care utilizatorii sunt de acord să le ofere. În 2019, 89% dintre români (18-45 ani, mediu urban) spun că se simt apropiați de un brand care le oferă experiențe personalizate (versus 79% în 2018), iar 87% spun că sunt mai loiali unui astfel de brand (versus 75% in 2018).

Experiența digitală ca mod de implicare în societate

Tot mai multe branduri au identificat cauze sociale relevante sau conexe domeniului lor de activitate, dezvoltând apoi tactici și activări pe teritoriul respectiv, inclusiv prin experiențe digitale: setări care blochează achiziția de aplicații de pariuri, aplicații care contorizează timpul petrecut pe rețele sociale pentru combaterea depresiei, aplicații care identifică tulburări alimentare pentru a le recomanda utilizatorilor serviciile medicale etc. Studiul BOLD arată că 62% dintre persoanele din mediul urban (18-45 ani) își doresc ca brandurile să fie mai curajoase în abordarea subiectelor sensibile din societate, iar 71% spun că au o părere mai bună despre brandurile care se implică în rezolvarea problemelor sociale.

Studiul online a fost realizat pe un eșantion de 500 de respondenți, fiind reprezentativ pentru persoanele cu vârsta cuprinsă între 18-45 de ani, din mediul urban, în funcție de vârstă, gen, regiune și mărime de localitate. Gradul de eroare este de +/- 4.38 la un nivel de încredere de 95%

Pentru ca in ziua de azi exista un numar extrem de mare de site-uri, sa te faci remarcat este destul de greu, daca nu colaborezi un un specialist. Competita creste din ce in ce mai mult, si atunci este absolut necesar ca optimizarea seo sa fie continuu imbunatatita.

Prin urmare, trebuie sa ai la indemana o metoda de a face optimizare inainte de a lansa un site, pentru a putea fi inaintea celor care sunt in proces de construire a brand-ului.

Iata cateva lucruri interesante si utile despre optimizarea seo inainte de lansarea efectiva a unui site.

Optimizeaza elementele de baza

Daca nu vrei sa apelezi la o agentie seo adult, atunci poti face chiar tu acest lucru. Construirea unei pagini ”in curand” este esentiala inainte de a construi efectiv site-ul. De ce este acest lucru important? Ei bine, ceea ce trebuie sa stii este ca motoarele de cautare ofera in general  mai multa autoritate site-urilor vechi, si prin urmare, este nevoie de mai mult timp pentru a obtine un loc fruntas in Google.

Prin crearea unei pagini ”in curand” vei avea posibilitatea sa te lansezi mai repede decat in mod normal. Robotii nu au absolut nici o treaba cu acest gen de mesaj de pe un site, acestia fiind mai mult interesati de continut, de cuvintele cheie, si mai ales de experienta utilizatorului. Noua pagina reprezinta fara indoiala o sursa excelenta de leaduri. Ceea ce trebuie tu sa faci este sa folosesti un apel puternic la actiune, apel care sa aiba puterea de a-i convinge pe cei care iti viziteaza site-ul sa completeze un formular. In schimb, le poti oferi un video sau un ghid PDF.

Daca toti acesti pasi ti se par complicati si nici nu ai experienta necesara pentru a face acest lucru, atunci cauta in zona ta o agentie seo adult. Retine ca aceasta pagina va ajuta nu doar la optimizarea seo, ci si la construirea unui brand puternic. Profesionistii care lucreaza intr-o agentie seo adult vor stii cum sa utilizeze imaginile, culorile, si mai ales sloganul si limbajul pentru a le comunica vizitatorilor punctele de baza ale comunicarii ulterioare.

Construieste profilurile de social media

In ceea ce priveste optimizarea seo, trebuie stiut ca este foarte important a iti creezi comunitati pe retelele de socializare inainte de lansarea propriu zisa a site-ului. Este esential sa te asiguri ca ai deja un public fidel, care s-a familiarizat oarecum cu brand-ul tau. Prin impartasirea unui continut de calitate foarte buna vei reusi sa cresti semnificativ increderea internautilor in business-ul tau, ceea ce inseamna ca iti vei construi o reputatie cu autoritate.

Creeaza profiluri complete pe retelele de socializare cele mai populare precum Facebook, Twitter, sau LinkedIn, dar si pe alte platforme care se adreseaza publicului tau tinta. Dupa ce ai facut acest lucru trebuie sa conectezi fiecare profil in parte cu pagina ”In curand”, si sa te asiguri ca potentialii tai clienti pot obtine informatiile necesare legate de lansare, apasand un singur buton.

Creeaza continut de calitate                                                                                                                        Orice strategie de optimizare are nevoie de continut de calitate. De ce? Ei bine, pentru ca acest continut va aduce trafic organic catre site-ul tau, chiar daca esti la inceput. Pentru ca acest continut trebuie urcat periodic, este necesar sa te pregatesti dinainte cu mai multe articole, pentru a avea cat mai multi vizitatori.

In unele cazuri, este o idee excelenta ca inainte de lansare sa incepi un blog. Facand acest lucru, vei avea posibilitatea sa faci anunturi pre-lansare si sa adaugi in permanenta continut nou si interesant. Mai mult decat atat, trebuie sa te asiguri ca acest continut are potential sa atraga link-uri.

În prezent, cu siguranță tehnologia poate avea un impact important asupra unei industrii. Se pare că lucrurile merg foarte bine pentru jocurile de noroc online care, daatorită inovațiilor din ultimii ani, au reușit să crească într-un ritm extraordinar. Dacă tendința va continua, piața jocurilor de noroc online va valora 65 miliarde de lire sterline în 2024. Motorul principal al acestei îmbunătățiri enorme a fost faptul că tehnologia a deschis o mulțime de uși către un nou val masiv de clienți și a atins o audiență semnificativ mai mare decât casele de pariuri tradiționale și cazinourile online, care pun la dispoziția clienților o gamă variată de jocuri cazino.

Experții din industrie prezic că, pe măsură ce tot mai multe țări continuă să legalizeze jocurile de noroc online, dimensiunea tortului va crește și mai mult. SUA, de exemplu, a aprobat o lege federală în mai 2018 care înlătură interdicția de a paria online, statele fiind nevoite să decidă ce să facă. Unele state precum New Jersey au permis imediat pariurile sportive, iar primele luni de activitate au arătat că este o situație câștigătoare atât pentru operatori, cât și pentru stat (care beneficiază de impozitul pe jocuri de noroc).

În acest articol, vom discuta despre modul în care industria jocurilor de noroc online crește până la niveluri fără precedent, datorită îmbunătățirilor tehnologice.

Jocurile mobile la cel mai înalt nivel

Dacă aveți vârsta legală pentru jocurile de noroc, atunci veți fi deja vizați de anumite reclame online pentru jocuri de noroc. A fost creată o cantitate considerabilă de aplicații mobile, iar tehnologia a permis o îmbunătățire semnificativă în ultimii 10 ani: aproape fiecare companie de jocuri de noroc are acum una sau mai multe aplicații mobile de ultimă generație, care pot fi utilizate fără probleme pe toate dispozitivele.

Pariurile sportive sunt cea mai mare piață pentru consumatorii de telefonie mobilă. În Marea Britanie, de exemplu, marea majoritate a adulților pariază pe sport cel puțin o dată în viață. Tehnologia a crescut în mod semnificativ numărul utilizatorilor de telefoane mobile sau tablete în ultimii ani și, ca efect direct, de asemenea, numărul de persoane care pariază folosind aceste dispozitive: 51% în 2018 față de 2017, potrivit Comisiei pentru jocurile de noroc din Marea Britanie.

Această tendință este puțin probabil să se schimbe dacă luați în considerare faptul că dispozitivele mobile devin la fel de puternice precum PC-urile: plasarea unui pariu sau jucarea de jocuri cazino la un cazinou online și posibilitatea de a vă bucura de o experiență excelentă de jocuri este posibilă datorită îmbunătățirilor tehnologiilor, iar industria jocurilor de noroc este în curs de dezvoltare.

Prin urmare, nu este surprinzător că toate sporturile importante fac reclamă jocurilor de noroc online. Din ce în ce mai multe echipe sunt sponsorizate de firme de jocuri de noroc și indiferent de stadionul pe care ne aflăm, putem vedea reclame de tip banner care îndeamnă oamenii să parieze sau să încerce cazinoul lor online.

Dacă înainte jucătorii care doreau să se confrunte cu un dealer adevărat erau nevoiți să meargă la un cazinou offline, acum nu mai este nevoie de acest lucru. Tehnologia s-a îmbunătățit până la un nivel care le permite jucătorilor să participe la jocuri de cazino care sunt transmise în timp real dintr-un cazinou offline. Experiența este atât de realistă, încât jucătorii pot interacționa în timp real, atât cu dealerul, cât și cu alți jucători, exact ca și cum ar fi făcut într-un cazinou offline.

Sosirea rețelelor mobile 5G va face telefonul holografic/ apelurile video o realitate și puteți fi siguri că această nouă tehnologie va fi integrată imediat în lumea jocurilor de noroc online. După ce multe companii explorează deja modul de utilizare a realității virtuale pentru a îmbunătăți experiența de joc a jocurilor lor. Prin crearea unei experiențe mai imersive, ei vor putea atrage și acei jucători care merg regulat în cazinourile terestre, dar și generațiile mai tinere.

Reglementările privind jocurile de noroc sunt din ce în ce mai relaxate în întreaga lume și acest lucru crește, de asemenea, randamentul. Europa este de departe cel mai valoros continent în ceea ce privește jocurile de noroc online, deoarece a contribuit cu 15 miliarde de lire sterline în 2018. Acest lucru se întâmplă mai ales pentru că în Europa se poate paria legal aproape oriunde.

În România piața jocurilor de noroc este în creștere, contribuind la PIB-ul țării cu circa 1 miliard de euro și 300 de milioane de euro la bugetul de stat.  La fel se întâmplă și în Marea Britanie unde, deși Comisia pentru jocuri de noroc  controlează bine industria, amploarea jocurilor de noroc online este impresionantă. Britanicii sunt constant expuși  la reclame despre jocuri de noroc. SUA vrea să urmeze exemplul.

Până în acest moment, patru state americane au legalizat jocurile de noroc online și se așteaptă ca altele să facă la fel, astfel încât industria să crească masiv. Țări precum Japonia iau, de asemenea, măsuri pentru legalizarea cazinourilor online și același scenariu se întâmplă în multe țări africane.

Unul dintre principalele motive pentru care o mulțime de țări sunt dornice să legalizeze jocurile de noroc online este faptul că aduc venituri uriașe, care pot fi apoi utilizate pentru finanțarea serviciilor publice precum spitale, transporturi, școli și așa mai departe.

Tehnologia continuă să modeleze industria în viitor

La început, cazinourile online și site-urile de pariuri arătau foarte primitiv, în comparație cu standardele de astăzi. Tehnologia a îmbunătățit enorm experiența jocurilor de noroc online pe parcursul ultimului deceniu.

În zilele noastre, efectuarea unei depuneri în contul dvs. se face aproape imediat și aveți un serviciu de asistență 24/7 live pregătit să vă ajute cu orice întrebări. Experiența jocurilor de noroc online a devenit mult mai interactivă. Jucătorii pot discuta între ei și cu dealerul în timp ce urmăresc jocul în transmisie live.

VR- realitate virtuală

Momentan, cazinoul live este punctul culminant al tehnologiei de jocuri de noroc online: jucătorii pot avea o experiență de cazino foarte apropiată de cea tradițională, fără a fi nevoiți să părăsească confortul casei. În plus, sloturile video și jocurile virtuale devin din ce în ce mai captivante și, în unele cazuri, seamănă cu filmele. Cu toate aceste oportunități disponibile din confortul propriului lor living, nu este surprinzător că mulți preferă jocurile online.

În viitor, ne așteptăm ca tehnologia să continue să modeleze industria jocurilor de noroc și să aducă tot mai multe venituri. Până la urmă, aceasta este o tendință care nu poate fi oprită și chiar dacă reglementările sunt foarte stricte, popularitatea jocurilor de noroc nu este redusă.