Interviu cu Dr. Jona Yousif și Ibrahim Bahbahani, fondatorii House of Beauty Clinic

House of Beauty Clinic este un business care într-un timp foarte scurt a reușit să devină unul dintre cei mai importanți jucători din domeniul stomatologic pe plan local, în București. Ce se află în spatele afacerii de succes, dar și ce provocări au fost de-a lungul timpului, ce i-a motivat pe cei doi fondatori House of Beauty Clinic, Dr. Jona Yousif și Ibrahim Bahbahani, citește în interviul de mai jos.

1. Povestiți-ne un pic despre voi. Cu ce vă ocupați fiecare in managementul clinicii ? Care este experiența voastră ?

Dr. Jona Yousif: Eu sunt medicul coordonator în clinică, am grija de pacienți și de actul medical de la A la Z. Coordonez echipa de medici și de asistente în interiorul clinicii.

Ibrahim Bahbahani: Punctual, ca și acțiuni, mă ocup de partea din spatele clinicii ca să zic asa, adică tot ce înseamnă gestiuni, comenzi, facturi, marketing, angajari. Eu și partenerul meu Jona, incercam sa ne facem treaba fiecare pe ce este bun. Unul pe medical, iar celălalt pe business.

2. Cum a apărut ideea de House of Beauty Clinic ?

Ibrahim Bahbahani: Ca să răspund corect la această întrebare, House of Beauty Clinic nu a fost o idee, ci un vis. De când eram mici, ne-am dorit să creăm un brand de calitate. Ne-am întâlnit după mulți ani și ne-am povestit fiecare ideile pe care le avea până în momentul respectiv, iar din acel moment am combinat arta medicală cu un business corect, pus la punct în detaliu.

3. De ce ați decis să dezvoltați un business în această industrie ?

Dr. Jona Yousif: Domeniul medical este un domeniul super bogat în idei. Stomatologia modernă în România este prezentă de 10-15 ani și acest lucru este un avantaj mare pentru noi, deoarece putem veni cu tehnici noi, aparate noi și mai ales, putem pune România pe harta medicală în domeniul de stomatologie din Europa.

4. Cum a fost să comunicați cu potențialii clienți, ce ați învățat din comunicarea cu clienții ?

Dr. Jona Yousif: Comunicarea e cheia succesului, pacientul trebuie neapărat sa știe absolut tot despre sănătatea lui, iar în cazul nostru, despre sănătatea danturii și de cele mai multe ori, adevărul este foarte dureros. Pacientul trebuie sa știe mecanismul dinților, structura lor biologică, dar și funcționalitatea lor corectă. Iar din acest punct de vedere, pot să spun că avem o comunicare foarte bună cu clienții ce ne calcă pragul clinicii.

5. Cum a evoluat House of Beauty Clinic de la început și până astăzi ?

Ibrahim Bahbahani: House of Beauty Clinic a evoluat conform prestărilor noastre de servicii. Mereu am ales calitate și siguranța pacienților. Ca să pot spune așa. O clinică medicală sau stomatologică, cum e și cazul nostru, nu e definită de design, de mărime sau de poziție. O clinică este bazată foarte mult pe echipa de medici, dar și pe personalul existent, de la femeia care face curățenie și până la recepție. Curățenia, informația corectă și execuția impecabilă a lucrării contează mai mult decât orice. Noi încercăm ca în momentul în care ne-a intrat pacientul în clinică, să devenim prieteni, să vina la noi de drag. Din acest punct de vedere, suntem de părere că la noi vin oameni frumoși, însă pleacă și mai frumoși.

6. De ce provocări v-ați lovit în acest business ?

Dr. Jona Yousif: Mereu am vrut de la mine și de la echipa mea o variantă și mai bună. Eu și partenerul meu Ibrahim, niciodată nu acceptăm greșelile, sau daca există, încercăm să le reparăm imediat, ne place sa învățăm în fiecare zi, iar din acest motiv punem accent mare pe educație și cursuri. Asta e provocarea noastră zilnică și în felul acesta, pacientul nostru pleacă și mai fericit.

7. Care e cel mai valoros sfat primit până acum ?

Dr. Jona Yousif: „Asculta și apoi vorbește.” De multe ori, ca medic, trebuie să ascult inima pacientului și visul pacientului. Apoi încep să vorbesc.

Ibrahim Bahbahani: „Un om deștept învață din greșelile lui, dar un om și mai deștept învață din greșelile altora.”

8. Care sunt planurile de viitor House of Beauty Clinic ?

Ibrahim Bahbahani: Planurile pentru House of Beauty Clinic sunt pe zi ce trece mai mari. Ne dorim să avem cât mai mulți pacienți cu zâmbetul pe buze, datorită curajului lor, pentru că au vrut sa facă o schimbare în viață și datorită medicilor House of Beauty Clinic, care vor sa faca oamenii să zâmbească până la infinit. Cu voia lui Dumnezeu, avem în plan ca în 2021 să ia naștere a doua clinică House Of Beauty Clinic. Mai multe vă pot spune in timp.